Η Εξυπηρέτηση Πελατών γίνεται μέσω τηλεφώνου στο 261-400-0363 ή στο 6970-820-526 Δε-Τε-Σα 9πμ-2:30μμ, Τρ-Πε-Πα 9πμ-2μμ και 5μμ-9μμ.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μέσω e-mail στο info@vivifashion.gr οποιαδήποτε ώρα της εβδομάδας και θα λάβετε απάντηση μέσα σε 24 ώρες.

Πού βρίσκεται το κατάστημά σας;

Βιβή Fashion
Καραϊσκάκη 178, Κέντρο
Πάτρα, TK 26-222
Τ: 261-400-0363 Κ: 6970-820-526

Ποιες είναι οι ώρες λειτουργίας;

Φυσικά το κατάστημα vivifashion.gr είναι ανοιχτό 24/7, το φυσικό κατάστημα της Βιβή Fashion είναι ανοιχτό και σας περιμένει ώρες λειτουργίας καταστημάτων και πιο συγκεκριμένα Δε-Τε-Σα 9πμ-2:30μμ, Τρ-Πε-Πα 9πμ-2μμ και 5μμ-9μμ. Είμαστε κλειστά μόνο τις αργίες.

Ηλεκτρονικές Παραγγελίες

Για να παραγγείλετε ένα ή περισσότερα προϊόντα πρέπει απλά να πατήσετε το κουμπί "Στην Τσάντα" που βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν. Στη συνέχεια θα μεταφερθείτε στην Τσάντα Αγορών σας. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε "Στο Ταμείο" για να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας, ή να επιλέξετε "Συνέχεια Αγορών" ώστε να επιστρέψετε στο προϊόν το οποίο προσθέσατε πλέον στο καλάθι, και να συνεχίσετε την περιήγησή σας.

Στη συνέχεια συμπληρώστε τα στοιχεία και πατήστε "Τοποθέτηση Παραγγελίας".

Τηλεφωνικές Παραγγελίες

Μπορείτε να κάνετε παραγγελία μέσω και τηλεφώνου.

Απλά τηλεφωνήστε στο 261-400-0363 ή 6970-820-526 (Δε-Τε-Σα 9πμ-2:30μμ, Τρ-Πε-Πα 9πμ-2μμ και 5μμ-9μμ)

Ποιούς τρόπους πληρωμής προσφέρετε;

Οι τρόποι πληρωμής που προσφέρουμε είναι οι εξείς:

• Αντικαταβολή(με μετρητά κατά την παράδοση)

Έξοδα Αποστολής

Για τις Εγχώριες αποστολές (ΕΛΛΑΔΑ), τα έξοδα αποστολής είναι 6€ μέσω ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ Courier και ΔΩΡΕΑΝ εάν το κόστος της παραγγελίας σας υπερβαίνει τα 50€.

Μέθοδοι Παραλαβής

Με την COURIER παραλαμβάνετε την παραγγελία σας απευθείας στη διεύθυνση που έχετε δηλώσει πληρώνοντας στον COURIER.

Και στις δύο περιπτώσεις μπορείτε να ζητήσετε να τα παραλάβετε από το εκάστοτε κατάστημα της περιοχής σας χωρίς να ειδοποιηθείτε από τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ με το σχόλιο (Να παραληφθεί από το κατάστημα COURIER της περιοχής).

Σημείωση: Τα στοιχεία σας πρέπει να είναι απόλυτα ακριβή ώστε να αποφεύγονται τυχόν λάθη. Ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα το τόπο αυτής. Με τη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ από 1 - 5 ημέρες. Για οποιαδήποτε πληροφορία ή απορία απλά τηλεφωνήστε μας στο 261-400-0363 ή 6970-820-526 (Δε-Τε-Σα 9πμ-2:30μμ, Τρ-Πε-Πα 9πμ-2μμ και 5μμ-9μμ).

Ακυρώνοντας μια Παραγγελία

Η ακύρωση μιας παραγγελίας, φυσικά σε εύλογο χρονικό διάστημα, γίνεται στην Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω τηλεφώνου και καθημερινά (εκτός Κυριακής) από Δε-Τε-Σα 9πμ-2:30μμ, Τρ-Πε-Πα 9πμ-2μμ και 5μμ-9μμ, αλλά και με αποστολή E-mail στο info@vivifashion.gr, με θέμα: "Ακύρωση Παραγγελίας" με το 5-ψήφιο PIN της παραγγελίας ή το ονοματεπώνυμο σας.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να επικοινωνήσετε μαζί μας είναι με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@vivifashion.gr ή καλέστε στο 261-400-0363. Επειδή λαμβάνουμε πολλές κλήσεις την ημέρα, σε περίπτωση μη απάντησης παρακαλώ αφήστε ένα μήνυμα και ο αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Μπορώ να εγγραφώ στον κατάλογο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας;

Μπορείτε! Θα ενθουσιαστείτε μόλις δείτε τι όμορφα αντικείμενα φτάνουν κάθε εβδομάδα στο γραμματοκιβώτιό σας! Απλά μετακινηθείτε στο κάτω μέρος της ιστοσελίδας - εκεί κάτω στα δεξιά.

Υπάρχουν όλα τα προϊόντα της ιστοσελίδας σας στο κατάστημά σας;

Ναι. Μερικά από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα μόνο από το διαδίκτυο. Αυτό σημειώνεται στην περιγραφή του κάθε προϊόντος και είναι σε πραγματικό χρόνο.

Θα λάβω κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μετά από μια παραγγελία;

Ναι, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία σας ελήφθη και επεξεργάζεται. Εάν δεν λάβετε κάποιο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρακαλούμε προσθέστε το info@vivifashion.gr στο βιβλίο διευθύνσεων του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.

Τι συμβαίνει σε περίπτωση που το προϊόν που επιθυμώ να παραγγείλω έχει εξαντληθεί;

Άμεσα μετά από κάθε εξάντληση φροντίζουμε να υπάρχουν διαθέσιμα τεμάχια - ειδικά για προϊόντα με μεγάλη ζήτηση. Απλά επιλέξτε "ένταξη στη λίστα αναμονής" για να εγγραφείτε στη λίστα. Θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις το στοιχείο είναι και πάλι διαθέσιμο.

Αν είμαι στη λίστα αναμονής, είναι εγγυημένο ότι θα λάβω το προϊόν;

Όχι, τα προϊόντα μας πωλούνται γρήγορα και υπάρχει περιορισμός στην ποσότητα. Ωστόσο, θα συνεχίσουμε να ξαναεφοδιάζουμε οποιοδήποτε προϊόν, εφόσον η ζήτηση συνεχίζεται.

Πρέπει να κάνω εγγραφή ώστε να αγοράσω;

Όχι! Μπορείτε να περιηγηθείτε ελεύθερα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, ως επισκέπτης. Επίσης χωρίς λογαριασμό μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας. Ωστόσο, σας προτείνουμε τη δημιουργία ενός λογαριασμού. Αυτό θα επιταχύνει τη διαδικασία για μελλοντικές παραγγελίες.

Είναι η ιστοσελίδα σας ασφαλής;

Ναι, η ιστοσελίδα μας είναι ασφαλής. Σε κάθε σελίδα όπου θα σας ζητήσει να εισάγετε προσωπικές πληροφορίες, χρησιμοποιούμε ασφαλή (SSL) για την κρυπτογράφηση της επικοινωνίας. Χρησιμοποιούμε "cookies" για να παρακολουθούμε την τρέχουσα συνεδρία σας για να προσαρμόσουμε την εμπειρία σας και έτσι ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε το καλάθι αγορών σας ανά πάσα στιγμή. Καλές αγορές!

Δεν μπορώ να βρω που να εισάγω τον κωδικό έκπτωσης;

Μόλις επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε και εισάγετε τα στοιχεία της διεύθυνσης χρέωσης/αποστολής σας θα σας δοθεί μια επιλογή για να εισαγάγετε τον κωδικό στο "εκπτώσεις" ή "giftcards". Εάν χρησιμοποιείτε κάποιον πιστωτικό κωδικό καταστήματος εισάγετε τον κωδικό στην ενότητα "giftcards". Με τον κωδικό αυτό θα έχετε έκπτωση στην αγορά σας πριν από την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Τι θα συμβεί αν ο κωδικός μου λέει ότι δεν ανήκει σε μένα;

Οι κωδικοί προσφορών σχετίζονται με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου εστάλη ο κωδικός, καθώς η διεύθυνση σχετίζεται με το λογαριασμό σας. Εάν δεν υπάρχει ταύτιση της ηλεκτρονικής σας διεύθυνσης, κάντε μας απλά μια κλήση! Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε!

Τι συμβαίνει σε περίπτωση που το προϊόν που με ενδιαφέρει δεν είναι πια διαθέσιμο;

Παρακαλώ εγγραφείτε για τη λίστα αναμονής! Κάθε Δευτέρα η ομάδα μας κάνει εκ νέου παραγγελίες σε δημοφιλή μη διαθέσιμα τεμάχια. Ένας από τους πιο βασικούς παράγοντες σε αυτή τη διαδικασία λήψης αποφάσεων για την επανακυκλοφορία κάποιου προϊόντος εξαρτάται από τη ζήτηση που δημιουργείται από εσάς! Πείτε μας τι θέλετε να δείτε πίσω στο απόθεμα κάνοντας εγγραφή στις λίστες "Restock"!

Μήπως έχετε κάποιες συμβουλές για την αγορά μέσω της ιστοσελίδα σας;

Ναι, σας συνιστούμε να εγγραφείτε γρήγορα στις λίστες αναμονής! Προτείνουμε επίσης να μας ακολουθείτε μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που διαθέτουμε και να γίνετε φίλοι μας! Είμαστε γνωστοί για τις αιφνίδιες εκπτώσεις, καθώς και τους κωδικούς για δωρεάν μεταφορικά τα οποία κοινοποιούνται μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης! Γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι μας ακολουθείτε!